Garantía de Calidad

Florería Suspiros garantiza la entrega de flores, plantas y postres en su mejor estado, siendo productos perecederos tenemos un filtro de calidad alto, manteniendo siempre la refrigeración necesaria.

Nuestros compañeros floristas cada día por la madrugada, reciben flores directamente de los mejores invernaderos del país, supervisan que cada paquete de flores venga en excelente estado y de la mejor calidad. Gracias a este proceso podemos con toda confianza, garantizar que la persona a quien le regalas las flores va a recibir un precioso y fresco arreglo floral.

El traslado de los arreglos los realizamos en unidades con aire acondicionado para brindarle la temperatura ideal a las flores, plantas y postres. Garantizamos el mayor cuidado en la entrega de tus flores, nuestros compañeros repartidores se encuentran capacitados para el traslado y manejo de productos frágiles y perecederos.

Garantizamos flores frescas y nuevas, asegurando el mayor tiempo de vida para el producto. En caso de ausencia en un complemento, garantizamos similitud en el producto sustituido.

Nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL (Secure Sockets Layer), el uso de SSL es para proteger las comunicaciones entre un navegador web y un servidor web. Este protocolo cambia la dirección del sitio web de HTTP a HTTPS, donde «S» significa «seguridad». Con SSL garantizamos segurida en Cifrado, Autenticación e Integridad de los datos.

Garantizamos resolver cualquier inconformidad del servicio o producto, tomaremos acción necesario al haber algún inconveniente, desde la reparación o sustitución de un producto hasta el reembolso completo. Si hay algún problema en tu compra, por favor comunicate al correo: clientes@floreriasuspiros.com

GARANTIAS DE ENVÍO

Horarios de Entrega:

Para garantizar una entrega puntual, le proporcionamos las siguientes opciones de horarios:

• Mañana: 9:00 AM - 1:00 PM
• Tarde: 1:00 PM - 5:00 PM
• Noche: 5:00 PM - 10:00 PM

Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar una hora exacta de entrega debido a factores externos, como el tráfico y cualquier inconveniente que pueda enfrentar nuestro repartidor en el camino. Para programar una entrega en el horario de la mañana, es necesario realizar el pedido antes de las 9:00 AM del mismo día. En caso de hacerlo después de ese horario, se programará para el horario de la tarde. Si desea recibir su pedido antes de las 5:00 PM, debe realizar su compra antes de las 2:00 PM del mismo día. Y si desea una entrega antes de las 9:00 PM, es necesario realizar su compra antes de las 5:00 PM.

No hay nadie en el lugar

Durante el proceso de entrega, si no hay nadie disponible para recibir el regalo en la dirección indicada, nuestros representantes lo contactarán de inmediato para informarle de la situación. En tal caso, ofrecemos varias soluciones, incluyendo la posibilidad de comunicarse con el destinatario para obtener instrucciones adicionales. Con el fin de mantener la sorpresa, nuestros representantes no divulgarán el contenido del regalo. Si el destinatario está en movimiento, esperaremos hasta un máximo de 15 minutos, ya que nuestros conductores tienen otras entregas programadas. Si el lugar de entrega se encuentra en una ubicación lejana, se aplicará un costo adicional mínimo. También ofrecemos la opción de programar una entrega posterior o reenviar el paquete por el mismo costo de envío original. Esperamos que estos términos y condiciones sean de su conocimiento y ayuden a asegurar una experiencia de entrega satisfactoria.

Garantía de flores

En nuestra empresa, contamos con un equipo de compras altamente capacitado que se dedica exclusivamente a seleccionar las mejores flores para sus arreglos florales. Todos los días, recibimos suministros de los invernaderos florales más prestigiosos del país. Para garantizar la calidad de nuestras flores, nuestro personal realiza un riguroso proceso de selección para asegurarse de que cada paquete de flores sea fresco, hermoso y de la mejor calidad posible. Este proceso nos permite asegurar con confianza que su arreglo floral será creado con las mejores flores del país y entregado en perfectas condiciones. Nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad y confiable a todos nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de crear un hermoso arreglo floral para usted y sorprender a esa persona especial en su vida.

Cancelaciones

Nos complace informarle que, en caso de que desee cancelar su compra, le ofrecemos un reembolso total del 100% siempre y cuando el proceso de elaboración de su arreglo aún no haya sido completado. Es importante tener en cuenta que una vez que el arreglo ha sido preparado y el proceso de elaboración ha sido completado, no podremos ofrecer un reembolso debido al ciclo de vida de las flores y al hecho de que su empaque ya ha sido abierto.

Sustitución de flores o accesorios

Nuestro departamento de complementos para arreglos florales cuenta con una cuidadosa selección de proveedores externos de alta calidad. Si algún accesorio o flor se encuentra agotado en un momento determinado, nuestros expertos floristas se encargarán de reemplazarlo con uno equivalente o incluso de mayor valor. En caso de que no sea posible obtener la flor en el color específico que el cliente desea, nuestro equipo de floristas seleccionará una alternativa que complemente armoniosamente el arreglo, siguiendo los estándares profesionales de diseño floral. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y esperamos que esta información haya sido útil. No dude en contactarnos si tiene alguna duda o consulta adicional.

Envío Express

Ofrecemos un servicio de envío express para aquellos pedidos que requieren urgencia en su entrega. Con este servicio, garantizamos la entrega en menos de 2 horas una vez que se hayan completado los detalles necesarios. Si realiza su pedido a través de nuestro sitio web, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente al número (811) 680-0122 para confirmar su envío express. Es importante mencionar que este servicio cuenta con un costo adicional de $99 sobre el precio del envío regular, y deberá ser cubierto al momento de realizar su compra.

Envío en hora exacta

Ofrecemos nuestro servicio de Hora Exacta, que le brinda la posibilidad de especificar un horario de entrega con un margen mínimo de una hora al agregar esta opción a su compra. Tenga en cuenta que este servicio tiene un costo adicional de $99 sobre el precio del envío regular. Para confirmar la entrega, es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Además, durante los días festivos, pueden aplicarse horarios diferentes o restricciones adicionales en nuestro servicio de envío.

Días Festivos

Durante días festivos como el 14 de febrero o el 10 de mayo, ofrecemos servicios de entrega programados entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. Es importante tener en cuenta que los horarios elegidos durante la compra son solo una sugerencia y no una garantía de entrega en un horario específico. Por lo tanto, se recomienda realizar el pedido con suficiente anticipación, ya que los horarios de entrega pueden agotarse rápidamente.