Si realizaste un pago por transferencia bancaria o depósito, envíanos una foto del comprobante de pago a través de WhatsApp (811)111-1943 para agilizar el proceso de confirmación.
Para enviarte las flores más frescas
En nuestro Centro de Ayuda, buscamos ofrecer respuestas claras y útiles a cualquier pregunta que puedas tener. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea, ubicado en la esquina inferior de esta página. Estamos aquí para asistirte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente.
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Si realizaste un pago por transferencia bancaria o depósito, envíanos una foto del comprobante de pago a través de WhatsApp (811)111-1943 para agilizar el proceso de confirmación.
Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible por WhatsApp (811)111-1943. Haremos todo lo posible para ajustar tu solicitud y garantizar una experiencia satisfactoria.
Todos nuestros arreglos incluyen una tarjeta personalizada en un sobre elegante. Puedes escribir un mensaje especial para el destinatario, asegurando que tu detalle tenga un significado aún más especial. Si necesitas ayuda para redactarlo, estamos disponibles para asesorarte.
Ofrecemos la opción de envío el mismo día para pedidos realizados antes de las 5:00 p.m. (hora local de la ciudad de entrega). Si tu compra se realiza después de ese horario, se programará para el siguiente día disponible.
Contamos con tres rangos de entrega para tu comodidad:
Nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y ajustarnos a tus necesidades.
El envío es completamente gratuito en toda Latinoamérica. Nos comprometemos a brindarte un servicio de alta calidad sin costos adicionales.
Aceptamos diferentes métodos de pago para tu comodidad:
Nuestro sistema garantiza seguridad y confianza en cada compra.
Realizamos entregas todos los días del año, incluyendo días festivos.
Si necesitas una entrega en menos de 2 horas, ofrecemos un servicio express.
Importante:
Nota: El servicio express es ideal para ocasiones especiales de último momento. Contáctanos para verificar si está disponible en tu zona.
Si prefieres que tu compra sea anónima, garantizamos total confidencialidad. Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulta nuestro Aviso de Privacidad en la parte superior de esta página.
Procesamos los pagos a través de OPENPAY, una plataforma respaldada por BBVA, que garantiza transacciones seguras y protegidas.
¡Nuevo formulario de facturación! Ahora puedes solicitar tu factura de manera más rápida y sencilla a través de nuestro formulario de facturación online.
Dos formas de solicitar tu factura:
1. Formulario Online (Recomendado):
Visita nuestro formulario de facturación donde podrás llenar todos tus datos fiscales de manera segura. Solo necesitas:
2. Por correo electrónico:
Envía tu constancia fiscal y número de compra al correo: clientes@floreriasuspiros.com.
Tiempo de procesamiento: Tu factura será enviada en un máximo de 72 horas hábiles al correo electrónico proporcionado.
Cada flor tiene un ciclo de vida diferente. Con los cuidados adecuados, nuestros arreglos pueden durar más de una semana y media.
Consejos para prolongar la vida de tus flores:
Tip especial: Agrega una cucharadita de azúcar al agua para nutrir las flores y prolongar su frescura. También puedes usar conservantes florales comerciales.
Duración por tipo de flor:
Trabajamos con talleres florales en diversas ciudades de Latinoamérica y seguimos un riguroso control de calidad. Además, capacitamos continuamente a nuestros floristas para garantizar arreglos frescos y bien elaborados en cada ubicación.
Si las flores no llegan en óptimas condiciones, contáctanos de inmediato. Ofrecemos garantía de calidad y buscaremos la mejor solución para ti, ya sea un reemplazo o un reembolso.
Ofrecemos envíos de flores y regalos a toda Latinoamérica, asegurando entregas rápidas y seguras en las principales ciudades de cada país.
Para cualquier consulta, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Puedes cambiar la estructura del arreglo o el mensaje en la tarjeta si el pedido aún no ha sido elaborado. Una vez iniciado el proceso, ya no podremos hacer modificaciones.
Dos formas de cambiar tu dirección:
1. Desde tu cuenta de usuario:
Si tienes una cuenta registrada, puedes modificar tu dirección directamente desde tu perfil antes de finalizar la compra.
2. Contactando nuestro servicio:
Si ya realizaste el pedido, contáctanos de inmediato por WhatsApp (811)111-1943.
Importante:
Tip: Para evitar inconvenientes, verifica siempre la dirección antes de finalizar tu compra. Incluye referencias como "entre qué calles", "color de la casa", "puntos de referencia cercanos", etc.
Dos formas de gestionar tus métodos de pago:
1. Desde tu cuenta de usuario:
Si tienes una cuenta registrada, puedes agregar, modificar o eliminar tarjetas directamente desde tu perfil antes de realizar cualquier compra.
2. Para pedidos ya realizados:
Si ya completaste tu pedido y necesitas cambiar el método de pago, contáctanos por WhatsApp (811)111-1943.
Métodos de pago disponibles:
Importante:
Tip de seguridad: Nunca compartas los datos de tu tarjeta por WhatsApp o email. Utiliza únicamente nuestro sistema de pago seguro en el sitio web.
Si el arreglo no cumple con tus expectativas, contáctanos cuanto antes para encontrar la mejor solución. Nos aseguramos de que cada cliente reciba un producto de alta calidad y un servicio excepcional.
Si el destinatario no se encuentra al momento de la entrega:
Dos formas de modificar el mensaje de tu tarjeta:
1. Desde tu cuenta de usuario:
Si tienes una cuenta registrada, puedes editar el mensaje de la tarjeta directamente desde tu perfil antes de finalizar la compra.
2. Después de realizar el pedido:
Si ya completaste tu pedido y necesitas cambiar el mensaje, contáctanos por WhatsApp (811)111-1943.
Cuándo es posible el cambio:
Para cambios por WhatsApp, proporciona:
Sugerencias para mensajes: Mantén el mensaje corto y significativo. Nuestras tarjetas tienen espacio limitado. Si necesitas ayuda para redactar un mensaje especial, nuestro equipo puede asesorarte.
Si necesitas reprogramar la fecha de tu entrega:
Condiciones:
Proceso:
Importante: Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden afectar la frescura de las flores si se pospone mucho tiempo.
Si necesitas cambiar el destinatario de tu pedido:
Información requerida:
Consideraciones:
Contacta por WhatsApp (811)111-1943 con tu número de pedido y los nuevos datos.
Para conocer el estado de tu pedido:
Estados del pedido:
Cómo rastrear:
Notificaciones automáticas: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso, desde la confirmación hasta la entrega exitosa.
Si las flores no llegan en óptimas condiciones:
Qué hacer inmediatamente:
Soluciones disponibles:
Nuestra garantía: Nos comprometemos a que recibas flores frescas y de alta calidad. Si no es así, haremos todo lo posible para corregir la situación de inmediato.
Tiempo límite: Los reclamos por calidad deben realizarse dentro de las primeras 2 horas después de la entrega.
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